Foire aux questions

Nous proposons un envoi immédiat du lien de téléchargement par e-mail, généralement dès la confirmation du paiement. Toutefois, en cas de forte demande ou de vérifications, cela peut prendre jusqu’à 24 à 48 heures.

Nos produits numériques sont livrés sous forme de lien de téléchargement envoyé par e-mail, il n’y a donc aucun frais de livraison. Nous commercialisons nos produits uniquement en France métropolitaine.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via la plateforme Stripe. Stripe garantit la sécurité et la confidentialité de vos données bancaires grâce à une technologie de cryptage avancée.

Après avoir validé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant un lien de téléchargement. Si vous rencontrez un retard ou un problème, veuillez contacter notre service client. Une fois votre lien reçu, vous pouvez le télécharger et installer votre produit immédiatement.

Si votre lien de téléchargement n’a pas encore été envoyé, vous pouvez demander une annulation ou une modification en contactant notre service client dans les meilleurs délais. Une fois le lien envoyé, toute annulation ou modification est soumise à conditions (voir la question sur retours et remboursements).

Pour les produits numériques, une fois le lien de téléchargement envoyé, il n’est généralement pas possible de procéder à un remboursement, conformément à la réglementation sur la distribution de contenus dématérialisés. Toutefois, si vous rencontrez un problème technique ou n’avez pas reçu votre lien, nous vous invitons à contacter notre service client pour étudier une solution au cas par cas.

Nous utilisons le service Stripe, qui est une plateforme reconnue pour sa fiabilité et sa sécurité. Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute confiance.